Tone or voice?
"Voor we kijken naar de valkuilen een klein intermezzo over tone of voice. Toon is belangrijk. Maar staat in content niet alleen. Het is onderdeel van het grotere begrip ‘tone of voice’. Vandaag de dag zijn die twee begrippen losgetrokken. Zo stond tone of voice over het algemeen voor de mate waarin het karakter van je onderneming zichtbaar is in de woorden die je schrijft en spreekt. Het gaat er niet om wat je zegt, maar hoe je het zegt. Wat voor indruk laat dat achter? Die twee knippen we los in tone en voice."